In veel gemeenten wordt data vooral op managementniveau gebruikt. Bij ons zagen we hetzelfde: mooie cijfers, grafieken en rapporten, maar wijkteams merkten er weinig van.

“Professionals wisten vaak niet wat de data voor hen betekende en inwoners moesten hun verhaal steeds opnieuw vertellen.”

Dat veranderde toen we datagericht werken centraal zetten in de uitvoering. Met Social Supporter kregen wijkteams inzicht in welke leefdomeinen in hun wijk de meeste aandacht vragen.

Het effect was direct zichtbaar:

• In de wijken waar financiële problemen gesignaleerd werden, zijn er gerichte workshops en budget coaching ingezet. Dit leidde tot een afname van 34% naar 20% betreft de financiële zorgen die inwoners hebben.
• In een wijk waar veel eenzaamheid heerste werden er dagbestedingsprojecten opgestart voor 65+-ers, waardoor de vraag naar formele zorg met 15% daalde en de gemeente €75.000 bespaarde.
• Professionals voelden zich eigenaar van de data en konden betere beslissingen nemen over waar en hoe zij hun tijd inzetten.

De les: 
Data werkt pas echt als je het vertaalt naar de dagelijkse praktijk. Door cijfers te koppelen aan ervaringen van professionals en verhalen van inwoners, ontstaan gerichte interventies, efficiëntere inzet van middelen en meetbare resultaten voor de wijk.

📊 Lees volledige casus

We merkten dat data vaak bleef steken bij het management. Mooie dashboards, maar weinig herkenning in de wijk.

De reactie van de professional was vaak: “Dit zijn niet onze cijfers. Dit helpt me niet bij de gesprekken die ik vandaag met inwoners voer.”

Daarom draaien we het om: we maken data praktisch en relevant. Jij krijgt inzicht in wat jouw inwoners bezighoudt – bijvoorbeeld geldzorgen in Wijk A of dagbesteding in Wijk D. Zo helpen cijfers jou om beter aan te sluiten bij de verhalen in de wijk.

Het resultaat:

• 78% van de sociaal werkers gebruikt de cijfers nu actief in hun werk.
• In Wijk A voorkwamen we dat 40 gezinnen in de schuldhulpverlening belandden door tijdig budgetcoaches in te zetten.
• In Wijk D startte een dagbestedingsproject waar al 120 ouderen aan deelnemen.

De les:
Data werkt pas echt als je het vertaalt naar werktaal. Zo levert het inwoners passende hulp, professionals eigenaarschap en de organisatie meetbare resultaten.

📊 Lees volledige casus

Bij onze organisatie merkten we dat professionals vaak twijfelden bij het registreren van gegevens. Niet uit onwil, maar uit zorg: 

“Mag ik dit wel opschrijven? Wie kan dit straks zien?”

Die onzekerheid zorgde ervoor dat inwoners hun verhaal vaker moesten herhalen en samenwerking stroever verliep. Samen met de teams hebben we de principes van data-ethiek en privacy vertaald naar de praktijk.

1. Neutraal en helder:
   Met Social Supporter leggen professionals alleen vast wat echt nodig is. Ze zien wie toegang heeft tot de gegevens en kunnen inwoners duidelijk uitleggen wat er met hun informatie gebeurt.
2. Iets warmer en menselijker:
   Met Social Supporter werken we zorgvuldig met gegevens. Jij legt alleen vast wat nodig is, ziet wie erbij kan en kunt inwoners gerust uitleggen wat er met hun informatie gebeurt.
3. Extra kort (voor een websiteblok):
   Met Social Supporter werk je bewust met data: alleen vastleggen wat nodig is, weten wie meekijkt en helder zijn naar inwoners.

Het resultaat:

• Mevrouw Jansen (67) hoeft haar verhaal niet meer telkens opnieuw te vertellen en weet wie haar dossier kan inzien.
• Professionals voelen zich zekerder en besteden meer tijd aan contact in plaats van administratie.
• Inwoners ervaren meer vertrouwen en transparantie.

De les: 
Data-ethiek gaat niet over regels, maar over respect.
Door zorgvuldig en transparant te registreren, wordt privacy geen belemmering, maar de basis van goede samenwerking tussen inwoner en professional.

📊 Lees volledige casus